FAQ

Passpod Wi-Fi

1. Apa itu Passpod Wi-Fi?

Passpod Wi-Fi adalah layanan penyewaan perangkat Wi-Fi portable yang memungkinkan kamu tetap terhubung dengan internet di luar negeri tanpa harus khawatir soal roaming mahal. Kamu bisa menyambungkan 5 perangkat sekaligus dengan satu Passpod Wi-Fi.

2. Negara mana saja yang bisa menggunakan Passpod Wi-Fi?

Passpod Wi-Fi dapat digunakan di lebih dari 200 negara, meliputi negara di Asia, Eropa, dan destinasi populer lainnya. Cek negara tujuan kamu di website Passpod untuk memastikan layanan tersedia.

3. Berapa biaya sewa Passpod Wi-Fi?

Biaya sewa Passpod Wi-Fi bervariasi tergantung pada negara tujuan dan durasi penggunaan. Mulai dari Rp 30.000/hari. Pastikan cek harga dan paket sesuai kebutuhanmu di website resmi Passpod.

4. Bagaimana cara memesan Passpod Wi-Fi?

Kamu bisa memesan Passpod Wi-Fi secara online di www.passpod.com. Pilih negara tujuan, tentukan tanggal dan durasi sewa, lalu pilih opsi pengiriman atau ambil langsung di lokasi yang tersedia.

5. Berapa banyak perangkat yang bisa terhubung ke Passpod Wi-Fi?

Satu perangkat Passpod Wi-Fi bisa digunakan untuk menghubungkan hingga 5 perangkat sekaligus, seperti ponsel, tablet, atau laptop, sehingga cocok untuk perjalanan bersama teman atau keluarga.

6. Bagaimana cara menggunakan Passpod Wi-Fi setelah diterima?

Setelah menerima perangkat Passpod Wi-Fi, cukup nyalakan perangkat di negara tujuan dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang muncul di ponsel atau perangkat kamu. Password WIFI terdapat di belakang perangkat.

7. Berapa kecepatan download dan upload Passpod Wi-Fi?

Passpod Wi-Fi mendukung koneksi 4G di banyak negara dengan kecepatan internet up to 40mbps, sehingga kamu bisa menikmati internet cepat selama di luar negeri.

8. Apakah ada batasan kuota data di Passpod Wi-Fi?

Passpod Wi-Fi menawarkan kuota data tanpa batas (unlimited) di semua negara. Pastikan cek informasi kuota pada negara tujuan di website Passpod sebelum pesan.

Note: Khusus Passpod WiFi China dibatasi dengan kebijakan FUP (Fair Usage Policy) yang memperbolehkan penggunaan data hingga 3GB per hari. Setelah batas tersebut tercapai, kecepatan internet bisa berkurang.

9. Bagaimana cara mengembalikan perangkat Passpod Wi-Fi setelah selesai digunakan?

10. Apa yang harus dilakukan jika Passpod Wi-Fi tidak berfungsi?

Jika mengalami masalah atau kendala teknis dengan perangkat Wi-Fi, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Passpod melalui Whatsapp Customer Service Advisor 24 jam di nomor 08881171819. Tim Passpod akan membantu menyelesaikan masalah yang kamu hadapi.

11. Bagaimana cara untuk mengubah atau membatalkan pesanan?

Kamu dapat membatalkan pemesanan selambat-lambatnya H-5 sebelum keberangkatan dan dikenakan denda pembatalan yaitu Rp 100.000 yang akan di potong dari biaya telah dibayarkan dan di kembalikan melalui account bank yang telah di cantumkan saat pemesanan.

SIM CARD PASSPOD

1. Apa itu SIM Card Passpod?

SIM Card Passpod adalah kartu SIM yang memberikan akses internet tanpa batas di berbagai negara, termasuk Jepang. Dengan harga yang terjangkau, kamu bisa tetap terhubung dengan internet tanpa khawatir soal kuota selama liburan atau perjalanan bisnis.

2. Di negara mana saja SIM Card Passpod bisa digunakan?

SIM Card Passpod dapat digunakan di berbagai negara di Asia dan Eropa, termasuk Jepang, Korea Selatan, Singapura, Thailand, dan masih banyak lagi. Pastikan untuk cek negara tujuan di website Passpod sebelum pesan.

3. Berapa harga SIM Card Passpod?

Harga SIM Card Passpod mulai dari Rp 35.000 per hari, tergantung pada negara yang kamu tuju. Ini memberikan akses internet tanpa batas yang super praktis dan efisien selama kamu bepergian.

4. Bagaimana cara membeli SIM Card Passpod?

Kamu bisa memesan SIM Card Passpod secara online melalui website resmi Passpod di www.passpod.com dan Ecommerce (Shopee, Tokopedia dan BliBli) Pilih negara tujuanmu, tentukan durasi perjalanan, dan SIM Card akan dikirimkan ke alamatmu sebelum keberangkatan.

5. Berapa kecepatan download dan upload SIM Card Passpod?

SIM Card Passpod mendukung koneksi 4G di banyak negara dengan kecepatan internet up to 30mbps, sehingga kamu bisa menikmati internet cepat selama di luar negeri.

6. Apakah SIM Card Passpod bisa digunakan untuk telepon atau SMS?

SIM Card Passpod hanya menyediakan layanan data internet tanpa fitur telepon atau SMS. Jadi, fokusnya untuk kamu yang butuh koneksi internet yang stabil dan cepat.

7. Apakah perlu mengaktifkan SIM Card Passpod sebelum digunakan?

Tidak perlu! SIM Card Passpod sudah aktif saat kamu sampai di negara tujuan. Cukup pasang SIM Card ke ponsel (disarankan di SIM/Slot 1) dan internet langsung bisa digunakan. (Note: Khusus SIM Card Hongkong, perlu dilakukan registrasi) Peraturan ini merupakan kebijakan resmi dari pemerintah Hong Kong.

8. Apakah Passpod menawarkan Wi-Fi atau hanya SIM Card?

Selain SIM Card, Passpod menyediakan Passpod Wi-Fi Portable jika kamu membutuhkan koneksi Wi-Fi untuk banyak perangkat sekaligus.

9. Apa yang harus dilakukan jika SIM Card Passpod tidak bisa digunakan?

Jika mengalami masalah dengan SIM Card, kamu bisa menghubungi customer service Passpod melalui Whatsapp Customer Service Advisor 24 jam di nomor 08881171819. Tim akan membantu menyelesaikan masalah yang kamu hadapi.

10. Apa yang terjadi dengan masa berlaku kartu SIM yang sudah terisi paket data?

Kartu SIM yang sudah terisi paket data memiliki masa berlaku (180 hari) mulai dari tanggal pengisian data. Jika kartu SIM kosong (belum mengisi paket data), maka bisa digunakan tanpa batas waktu.

11. Bagaimana cara perhitungan masa aktif paket data jika mengaktifkannya pada jam tertentu di negara tujuan?

Perhitungan masa aktif paket data adalah 24 jam per hari, dihitung mulai dari jam aktivasi. Misalnya, jika aktivasi dilakukan pada jam 14:00 di negara tujuan, maka periode 24 jam dihitung sampai jam 13:59 pada hari berikutnya.